Les habitudes des consommateurs ont beaucoup changées depuis qu’internet s’est invité dans leur vie quotidienne. De plus en plus de Français choisissent d’effectuer leur réservation en ligne, que ce soit pour les transports, pour les chambres d’hôtel et depuis peu les tables de restaurant. Découvrez tous les avantages d’une réservation en ligne pour votre établissement de restauration.

Changement de mœurs, privilège à la mobilité

La réservation en ligne est une habitude désormais profondément ancrée dans les mœurs. Avec les smartphones, les netbooks et les tablettes, la mobilité est un nouveau mode de vie. La réservation en ligne est incontournable pour améliorer les résultats d’un restaurant. Pour les restaurateurs, cette option est une voie pour le succès.

Une gestion optimisée des réservations

Pendant longtemps, les réservations se faisaient par téléphone, ce qui obligeait les clients à attendre les heures de bureau pour passer un coup de fil ou à patienter jusqu’à ce que la ligne ne soit plus occupée. Pour le restaurant, la gestion de ces appels est un engagement à temps plein. Parfois, des erreurs peuvent se produire dans la gestion des tables ou des dates. Disposer d’un système de réservation en ligne permet de gagner du temps.

Un module de réservation en ligne peut contenir différentes fonctionnalités pour vous faciliter encore plus le travail. C’est un outil qui vous permettra de fidéliser davantage vos clients à chaque réservation. En donnant une réponse personnalisée à chacun, vous vous rapprocherez d’eux. En outre, vous pouvez recevoir des demandes pratiquement 24h/24h et tous les jours de la semaine.

Une base de données pour mieux connaître vos clients

Un module de réservation en ligne peut également vous permettre d’obtenir un maximum de renseignement sur vos clients. Vous pourrez ainsi vous constituer une base de données comprenant les coordonnées de ces derniers, mais aussi des informations plus personnelles telles que les produits auxquels ils sont allergiques, leurs habitudes alimentaires…C’est une excellente façon d’adapter vos offres en fonction du public cible.

Une visibilité maximale sur les réseaux sociaux et sur les moteurs de recherches

Pour tirer un maximum de profit de votre module de réservation en ligne, paramétrez-le pour toutes les voies de communication à distance à votre disposition. Il peut s’agir d’un réseau social tel que Facebook, du site web de votre entreprise ou de votre blog. Vous pourrez ainsi atteindre une clientèle plus vaste et bénéficier par la même occasion des partages sur les réseaux sociaux. Cette opération participe par ailleurs au référencement naturel de votre restaurant, en améliorant son positionnement sur les moteurs de recherche grâce a du contenu supplémentaire.

Pour que vos clients puissent accéder à votre page de réservation en ligne à tout moment et n’importe où, créez un QR codes qui leur permet de se rendre directement sur votre module de réservation en ligne. Le principe est simple puisqu’il leur suffit de flasher le code-barre en question, quel que soit le support sur lequel il est imprimé. Les clients auront plus de faciliter à effectuer leur réservation. De votre côté, vous élargissez votre clientèle et vous avez plus de temps pour vous occuper de votre cœur de métier.